Klacht: Geen geld of artikel ontvangen

Romgal op 30 november 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 30 november 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een artikel verkocht dat door de koper is geretourneerd, maar nooit is teruggestuurd. Na annulering van de verkoop heeft Vinted het geld aan de koper teruggestort, maar de verkoper heeft geen compensatie ontvangen en ervaart geen ondersteuning van Vinted bij het terugkrijgen van het artikel of het geld.

Mijn Klacht:

Via vinted had ik een artikel verkocht. De koper wilde het niet hebben en retour sturen.
Uiteindelijk kreeg ik de optie om de koop te annuleren.
Echter heeft vinted het geld aan de koper terug gestort maar heeft de koper nooit het artikel terug gestuurd of geld over gemaakt . Nu weigert vinted mij te helpen omdat ik de verkoop heb geannuleerd zonder te wachten op het artikel. Na meerdere meldingen blijven zij het zelfde zeggen en weigeren ze te helpen om het artikel terug te krijgen of om het geld over te maken .

Gewenste Oplossing:

Als ik of het geld heb of het artikel terug gestuurd krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht Romgal

5 jaren geleden - Vinted reageert nu ook niet meer op mijn hulp vraag in de chats. De koper heeft mij geblokkeerd. Dit schiet totaal niet op

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romgal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten