Mijn Klacht:
Ik heb op 10 november mijn ziggopakket uitgebreid met vast bellen.
Omdat ik gebruik wil maken van nummerbehoud wordt mijn vaste telefoonnummer 11 december overgezet van mijn oude provider naar ziggo.
Van 10 november tot 11 december heb ik een tijdelijk vast nummer van ziggo ontvangen, maar die werkt niet.
Ik kan met dit tijdelijke nummer niet bellen en ook niet gebeld worden.
Ik heb meerdere malen met ziggo klantenservice hierover gebeld en het duurde minimaal een half uur tot 1 uur voordat ik contact kreeg. De klantenservice zei dat het een administratief probleem is waarmee ze bezig zijn. Ook met hen hierover gechat en dat leverde niets op.
Het is nu 30 november en er is nog niets gebeurd ook kunnen ze mij niet vertellen wanneer zij verwachten dat de tijdelijke telefoonnummers werken.
Dit hele proces zorgt voor veel irritatie en extra mobiele telefoniekosten. Het lijkt wel alsof ziggo klantenservice totaal niet belangrijk vindt.
Gewenste Oplossing:
Als het vaste nummer werkt, dus bellen en gebeld worden.
En als ik compensatie krijg voor gemaakte mobiele telefonie kosten.
(10)
