Mijn Klacht:
Ik heb 11 november mijn pakket gewijzigd op advies van de vodafoonwinkel naar complete met maandkosten 69,00 euro.ingangsdatum 13november.
13 november de media box XL ontvangen. Activeren bleek onmogelijk en pas op 23 november lukte het de ziggo monteur na het omruilen van het modem om dit aangesloten te krijgen.
Nu krijg ik een factuur die volledig onbegrijpelijk is en of maar @111,98 wil betalen.
Telefonisch overleg hierover leverde uiteindelijk het resultaat op dat de meneer van ziggo mij ook niet kon vertellen hoe het nu in elkaar zat, maar hij zag op zijn scherm dat ik ook nog wel wat verrekeningen zou krijgen. Verder kon hij mij niet helpen en ik moet de volgende factuur maar afwachten, dan is het “waarschijnlijk” allemaal wel opgelost!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn factuurbedrag overeenkomt met hetgeen ik heb afgenomen.
