Mijn Klacht:
In july 2020 heb ik het abonnement betreft de algehele dienst van ziggo voor m’n moeder opgezegd. Dit omdat ze van zelfstandig wonen naar verzorgingshuis is gegaan. Daar in het verzorgingstehuis een gemeenschappelijke abonnement loopt, kon zij haar abonnement opzeggen. Keurig gebeld naar ziggo. Brief gehad van ziggo dat hierbij alles geregeld was. Niets meer gehoord van ziggo. Tot vandaag m’n moeder een brief kreeg van lavg incasso dat ze nog even afsluitkosten van €14,95 moest betalen en daarbij komende incasso kosten van €40. Hebben tussen door niets meer gehoord van ziggo. Dit is al niet volgens wetsregels. Ze horen nog herinnering , aanmaning sturen. Als het terecht zou zijn. Het is toch vreselijk dat je €14,95 moet betalen omdat iemand nood gedwongen naar verzorgingshuis moet. Het betreft hier ook nog eens om mensje van 87 jaar die nu helemaal in stress zit.
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost wordt met niets te voldoen. En ziggo zich eindelijk x aan regels houdt
