Mijn Klacht:
Heb een bestelling gedaan via Vinted. Volgens de afzender is het pakket overgedragen aan de pakkettendienst Homer. Homer geeft aan nog niets ontvangen te hebben. Is 29 oktober door de verkoper via relais colis verstuurd en overgedragen aan Homer. Inmiddels is het pakket er nog steeds niet. Relais colis heeft via email aangegeven dat het pakket verzonden is.
Duurt allemaal te lang.hierover diverse malen contact gehad met Vinted die mijn betaling op een tussen rekening heeft staan. Vinted heeft aangegeven pas over 14 dagen te kunnen starten met een onderzoek. Ik heb gevraagd of ze mijn geldverstrekker willen storten aangezien ik nog steeds geen pakket heb ontvangen en geen van de partijen ook de verkoper niet, kan aangeven wat er met mijn bestelde spullen is gebeurd. Ik wil mijn geld terug van Vinted aangezien er al een maand niets is ontvangen. Vinted verleent hier geen medewerking aan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil als er geen duidelijkheid komt en mijn bestelling nog steeds niet is ontvangen door mij, dat de koop ongedaan wordt gemaakt door Vinted en zij mijn betaling terugstorten zonder extra kosten.
Vinted communiceerd nergens over en reageert al een tijd niet meer op mijn berichten.
(10)
