Mijn Klacht:
In eerste instantie hebben we een artikel geplaatst waarvan Vinted zegt dat het ‘nep’ is, terwijl we een serienummer en al hebben. Account geblokkeerd! We hebben dan gevraagd om het artikel gewoon te verwijderen en het account te deblokkeren. Hun volgende punt… u hebt meerdere accounts!! Er zijn binnen het gezin inderdaad nog andere gezinsleden die een account gehad hebben maar dat staat niet meer actief. Ze hebben nu alles geblokkeerd wat van ons IP-adres afkomstig is. We hebben al wel 10x geprobeerd om contact op te nemen maar krijgen altijd het standaardantwoord ‘u hebt meerdere accounts’.
We hebben ook al gevraagd om de andere accounts van de andere gezinsleden te verwijderen (omdat we dit zelf niet meer kunnen omdat alles geblokkeerd is), maar ook hier krijgen we geen antwoord op.
Kunnen jullie ons helpen? We zijn al jaren actief op Vinted zonder problemen, hebben 533 reviews en 5 sterren! Dus ik denk niet dat er frauduleuze praktijken zijn… we vinden het wel heel spijtig.
Gewenste Oplossing:
Als 1 account blijft en het account van de andere gezinsleden wordt verwijderd, zodat we gewoon verder kunnen verkopen met het enige account dat nog actief was.
