Klacht: Een grote puinhoop op 3 adressen

claudia 1969 op 05 november 2020 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Essent
Status In behandeling
Datum 5 november 2020

Er is onvrede over de afhandeling van drie verschillende adressen bij Essent, waarbij de klant maandenlang probeert duidelijkheid te krijgen over foutieve vermeldingen. Het personeel biedt geen persoonlijke ondersteuning en er zijn onterecht boetes opgelegd, terwijl de oorzaak van de problemen onduidelijk blijft. Ondanks meerdere contracten zijn er geen oplossingen geboden en blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Maanden bezig om in en uitzicht te krijgen over 3 verschillende panden die foutief vermeld staan, personeel aan tele die zegt het uit te zoeken, terug belt te worden, geen persoonlijk contact om het samen uit te zoeken, alleen boetes sturen, maar ze weten niet eens op welk nr het gebaseerd is, ze weten zelf niet wat de colorabateur gedaan heeft, wel 3 contracten aangesmeerd maar foutief door gegeven, niemand komt er zo nog uit maar ook geen hulp om het werkelijk goed uit tezoeken

Gewenste Oplossing:

Iemand die dit goed uit Jan zoeken en het juiste adres bij het klantnummer vind, en alles transperant kan maken zodat dit op gelost kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door claudia 1969
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie