Mijn Klacht:
Ik heb bij u een contract afgesloten voor 25 MB Internet voor € 10, per maand. Mijn klantnr is: 6098675 in mei 2016 betaalde ik nog € 10, per maand nu berekend u inmiddels, zonder overleg, € 18,55 per maand, Per juli 2018 heeft u de prijs reeds verhoogd naar € 15, per maand, dit is een verhoging van 50%, nu betaal ik alweer nog een keer € 3,55 per maand meer. Volgens mij zijn deze prijs stijgingen niet normaal en ook nog een eenzijdig door u gedaan, zonder overleg. Vandaag reeds 2 uur aan de telefoon aan gezeten en gesproken met verschillende afdelingen van uw bedrijf, niemand kon mij een zinnig antwoord geven, en konden zij ook niet verder terug kijken als september 2016. Graag wil ik van u hierover een duidelijke uitleg en verklaring.
MVG Mevr. Bokslag-Herinckx tel. 06 21414035
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een normale verhoging. In de loop van al die jaren is de telefoon rekening met € 1,95 gestegen en Ziggo TV en Radio met € 1,25. Dit zijn normale stijgingen. De € 18,55 die ik nu betaal is bijna het dubbele van het start bedrag van € 10,
