Een klant van Ziggo meldt dat zij sinds een week geen gebruik meer kunnen maken van de terugkijkfunctie, ondanks dat er geen wijzigingen zijn aangebracht. De klant verzoekt het bedrijf om deze functie per direct te herstellen, zodat zij weer kunnen terugkijken en opnemen vanaf het begin.
Goedemorgen mevrouw, meneer,
Hoe kan het zijn dat wij ineens sinds 1 week niets meer terug kunnen kijken en etc. wij hebben niets gewijzigd! Zou u dit svp per direct terug willen draaien zodat wij weer terug kunnen kijken opnemen vanaf begin. en kijken vanaf begin.
Hartelijk dank
Als bovenstaande per direct gewijzigd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
