Mijn Klacht:
Ten 1e sta je extreem lang in de wacht als je belt (zeker 35 minuten) en vaak wordt dan de verbinding verbroken waardoor je weer opnieuw moet bellen. De telefoon kosten vergoeden ze niet. Vervolgens heb je dan eindelijk iemand aan de lijn die je contract verlengd met een half jaar korting en die zou het ook per mail bevestigen. Via de mail viel de korting veel lager uit als dat telefonisch is besproken. Gesprekken worden opgenomen bij ziggo maar ze weigeren de telefonische afspraak terug te luisteren waarin de afspraken zijn gemaakt.
Gewenste Oplossing:
als de gemaakte afspraken nagekomen worden en als ze de telefoonkosten vergoeden voor de tijd die ik in de wacht heb gestaan. En ook de kosten die ik heb gemaakt toen de verbinding telkens verbroken werd en dus weer opnieuw moest bellen.
