Klacht: Mediabox niet op voorad

10078074 op 29 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een klant heeft een overstap van KPN naar Ziggo geregeld, maar ontvangt de installatiepakketten niet op de afgesproken datum. Na meerdere telefoongesprekken en e-mails blijkt de mediabox niet op voorraad te zijn, zonder verdere uitleg of excuses van Ziggo. De klant maakt zich zorgen omdat het internet bij KPN binnenkort stopt, terwijl er al wel betalingen aan Ziggo worden gedaan.

Mijn Klacht:

We got an agreement with Ziggo to step over from KPN to Ziggo. Today we should have got the me installation package. After 8 telefon calls, 3 mails I have got the information that the media box is not on stock anymore. No excuses no information about the status from their side. In 2 weeks or internet with KPN will stop. BUT in the meantime we are already paying our invoices from Ziggo

Gewenste Oplossing:

When all the things which were promised in the agreement are working from tomorrow on as agreed

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 10078074
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie