Klacht: Diefstal

R.A Martina op 29 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over Ziggo, omdat een monteur tijdens de installatie van zijn abonnement een afstandsbediening uit het installatiepakket zou hebben gestolen. Ondanks het melden van het voorval aan de klantenservice, ontving de klant aanvankelijk geen duidelijke oplossing, maar uiteindelijk erkende Ziggo de schuld en bood een nieuwe afstandsbediening aan, waardoor de klant zijn abonnement niet hoefde te betalen.

Mijn Klacht:

Geachte,mevrouw meneer.hierbij wil ik klacht indienen over Ziggo.dat vorige jaar ben ik lid van Ziggo geworden en ik kreeg een Installatiepakket dat gemonteurd moest door een Ziggo monteur en wat gebeurde is niet te filmen de Ziggo monteur is in mijn huis gekomen en uit de installatiepakket de afstand bediening gestolen ik zei tegen de monteur er was in de installatiepakket een afstandbediening waarop antwoorde in de pakket was geen afstand bediening ik was heel boos en nog steeds ik belde Ziggo klanten services toen heb uitgelegd was net was gebeurd krijg een smoes dat ze niet achter kan komen wie die monteur was en wat Ziggo daarna heeft gedaan is schuldbekend Juni 2019 hoef ik niet te betalen van Ziggo en ze hebben nieuwe afstand bediening gekregen en daardoor mocht ik later mijn Abonnementskosten maar deze maand(Oktober) is Ziggo van gedachten veranderd ineens kreeg ik 50euro boete hebben ze alle diensten van Ziggo stop gezet ik moest betalen of stikken ik wil voor Nederlandse taal ondanks dat mijn Nederlandse taal slecht niemand heb het recht om in mijn huis te komen en mijn eigendom mee te nemen nadat ik deze klacht heb ingediend in afwachting op uw reactie eindig ik deze brief

Gewenste Oplossing:

gewoon afspraak nakomen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R.A Martina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie