Klacht: Beloftes niet nagekomen

John huskes op 21 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 oktober 2020

Een klant van Ziggo heeft een consulent, Sven Spierings, aan de deur gehad die verschillende beloftes deed, waaronder het leveren van vier CI-modules en nummerbehoud. Tot op heden heeft de klant de beloofde CI-modules niet ontvangen en kreeg hij te horen dat nummerbehoud niet mogelijk was, waardoor hij nu een ander telefoonnummer heeft. De klant voelt zich teleurgesteld over de niet nagekomen afspraken.

Mijn Klacht:

Ik heb een consulent aan de deur gehad van ziggo
Sven spierings is zijn naam .
Deze persoon beloofde mij dingen wat niet nagekomen word vind ik erg jammer
Ten 1ste beloofde hij mij in totaal 4 ci modules toen heb ik hem meerdere malen gebeld waar mijn ci modules bleven maar geen gehoor tot op zekere dag ik hem wel aan de telefoon kreeg en hem vroeg waar blijven mijn ci modules waarop hij antwoorden die heb ik nog niet kunnen regelen dus tot op heden niet van hem gekregen ik heb met ziggo gebeld dit gemeld en de medewerker melde mij dat dit nooit kon waarop ik antwoorde ik werk niet bij ziggo mij hebben ze die info ingefluisterd
Ik zou nummerbehoud hebben 077 4752012
Maar helaas nu heb ik een ander telefoon nummer 077 8508728
6 mnd gratis ik ben nu 2 maanden abonnee en heb de tweede rekening al weer betaald.
Ik zou in mijn pakket fox 1 2 3 gratis erbij krijgen gedurende de looptijd
Ziggo sport zat er ook bij en dat heb ik wel

Ik heb toen via een andere medewerkster van ziggo te horen gekregen dat ik via internet het telefoonnummer terug kon krijgen dit is nu al weer bijna 3 weken geleden nog geen gehoor

Hoe gaan we dit oplossen ik ben zwaar teleurgesteld in ziggo
Ik hoop dat dit positief opgelost word mvgr john huskes huskesbouw

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik toekrijg wat mij BELOOFT is verder vraag ik niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door John huskes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie