Mijn Klacht:
Op 17/9 heb ik een verhuizing doorgegeven. Op mijn nieuwe adres wil ik graag ziggo next Modem kreeg Ik toegestuurd. Maar het werkt niet. Op 29/9 is er monteur geweest. Helaas had ziggo geen internet modem meegestuurd, alleen een ziggo next modem. Gelukkig had de monteur nog een modem in de bus. Deze heeft hij geplaatst, maar werkt niet. Deze moet nog aangemeld worden bij ziggo. Dat duurt wel 24 uur. Maar helaas na 17 dagen werkt het modem nog niet. Mijn modem staat op pending. Voor de doorsnee ziggo medewerker niet op te lossen. Een speciale afdeling lost dit op. Maar deze afdeling is alleen via een ‘case’ te benaderen. Maar goed na vele telefoontjes lange wachttijden etc. Heb nog steeds geen internet. Moet thuiswerken ivm met corona. Dit gaat dus via 4g hotspot. Ga mij aanmelden bij kpn dat gaat ook weer 7 tot 10 werkdagen duren. Maar wellicht heb Ík dan wel internet, bij zigno (woordgrapje) gaat dit niet lukken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden met internet binnen 2 dagen. En een flinke schadevergoeding.
(10)
