Klacht: Geen tv en niet goed te woordt gestaan

Eggie 64 op 15 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 oktober 2020

Een klant van Ziggo heeft op 14 oktober 2020 van 9 uur 's ochtends tot 9 uur 's avonds geen televisie gehad. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er geen storing was, kreeg de klant een rekening van 28,50 euro voor de telefoongesprekken, wat als onterecht wordt ervaren gezien de maandelijkse kosten van 63 euro.

Mijn Klacht:

Gisteren 14-10 2020 hadden we van 9 uur smorgens tot 9 uur Savonds geen tv na een paar gebeld te gebeld te hebben en met de vraag na twee uur terug te bellen want ze zeiden telkens sorry wij hebben nog geen storing melding en ook nog geen meerde klachten terwijl ik zei dat er meerde gebeld hadden.. Kreeg ik vandaag een tl rekening van 28,50 voor het nr dat ik gebeld heb voor ziggo wel ik mag hopen dat ze hier iets mee gaan doen want vind het onterecht betaal 63euro maand en een dag geen tv maar wel een hoge tl rekening nu ..

Gewenste Oplossing:

Waneer ik te vreden ben is als ze het bedrag van 28,50 verrekenen met het volgende maand bedrag..

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eggie 64
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie