Mijn Klacht:
Wij hebben thuis van ziggo een xl pakket, wij kunnen dus serieus en films kijken op ziggo on demand en de ziggo go app.
nou zat ik midden in een serie en zegt ziggo ineens dat wij geen abonnement hebben en dus geen series en of films kunnen kijken.
telefoon opnieuw aan en uit gezet, app opnieuw gedownload maar niks werkte.
dus wij na een dag zelf proberen de ziggo klantenservice bellen, de meneer aan de telefoon vroeg of ik de juiste ios versie op mijn iphone had, de tijd juist had staan en eigenlijk niet met een oplossing kwam.
dus uiteindelijk zei meneer dat ik maar mijn vraag moest indienen op de site van ziggo en hing op.
dus wij betalen hier elke maand meer geld voor, zodat wij via ziggo films en series kunnen kijken, dan bellen wij de klantenservice voor een oplossing en hangt meneer van ziggo gewoon op zonder met ons een oplossing te bedenken.
Wij zijn hier thuis zeer ontevreden over.
Gewenste Oplossing:
Dat het geregeld word met onze series, dat ziggo met een passende oplossing komt zodat wij niet meer betalen voor niks.
(10)
