Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Het historisch verbruik zoals ik dat elke maand krijg klopt van geen kanten.
De waarden zijn elke maand te hoog.
Een verbruik van een willekeurige maand (in dit geval Augustus 2020) laat zie:
Stroom: 370 kWh.
Gas 33 m³.
Ik houd de meterstanden elke week bij en ik kom aan heel andere waarden.
Stroom Hoog
01 aug begin 2368 kWH
31 aug einde 2519 kWH
Verbruik 151 kWh
Stoorm Laag
01 aug begin 3131 kWH
31 aug einde 3334 kWH
Verbruik 203 kWh
Stroom verbruik totaal 151 203 354 kWh
Op historisch verbruik lees ik: Augustus 370 kWh
Verschil: 370 – 354 16 kWh in mijn nadeel
Voor gas het zelfde.
01 aug begin 1376 m3
31 aug einde 1406 m3
Verschil: 30 m³
Op historisch verbruik lees ik: Augustus 33 m³
Verschil 33 – 30 m³ 3 m3 in mijn nadeel
WAAR GAAT HET BIJ ESSENT FOUT?????
Meter misschien opnieuw kalibreren?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik minder betaal dan de €197.oo nu.
Ik heb al eens eerder hierover geklaagd maar men doet er niets aan.
Eind van het jaar maar overstappen dan?
Dus it’s up to you om dat te onderzoeken.
Reactie van Essent:
Hi Gerard,
Wat goed dat je zo bewust bezig bent met je verbruik en de meterstanden in de gaten houdt! Ik kan me goed voorstellen dat je graag wilt weten waar dit verschil vandaan komt. Ik leg het je graag uit!
Op elke eerste van de maand worden de meterstanden uitgelezen. Op basis van deze meterstanden maken wij dan een energierapport op. Het verschil zoals je die nu ziet, kan liggen aan de tijdstip waarop wij de meterstanden uitlezen.
Het is voorbij niet bekend wanneer de meterstanden exact uitgelezen worden. Maar stel jij neemt de meterstanden in de ochtend op, en wij lezen ze in de avond pas uit, dan is er uiteraard een verschil omdat je gedurende die dag ook gebruik maakt van gas en stroom.
Dit is dan ook een logische verklaring van het verschil in het verbruik zoals jij hem voor jezelf berekend. Is dat tot zo ver ook helemaal duidelijk voor je, of zijn er nog vragen?
Groetjes Nathalie
Beste Nathalie (als jij deze klacht tenminste (weer) leest)
Wat je schrijft is inderdaad afhankelijk van het tijdstip.
Mijn notities zijn altijd op vaste tijden en dagen.
Het uitlezen van Essent is variabel begrijp ik.
Er kan maximaal 24 uur tussen zitten en dan nog zijn uw waarden evengoed te hoog.
Ben je goed in wiskunde? Laat dan maar eens jouw/jullie berekening zien hoe Essent hun waarden vaststelt. Ben zeer benieuwd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik minder betaal dan de €197.oo nu.
Ik heb al eens eerder hierover geklaagd maar men doet er niets aan.
Eind van het jaar maar overstappen dan?
Dus it's up to you om dat te onderzoeken.
Geloof dat jullie mij niet meer als klant nodig hebben.
