Mijn Klacht:
Ben na de zoveelste prijsverhoging op zoek gegaan naar een alternatief. Kwam uit op t mobile internet en tv. Drie dagen voordat ik naar t mobile zou switchen ben ik opgebeld door een verkoper, die me perse als klant wilde houden en me een betere prijs wilde geven. Ik ben akkoord gegaan met dat aanbod, maar dan zou ik wel wijzigen van abonnement en mediabox. Er werd mij niet verteld dat ik geen netflix kon kijken. Aangezien ik dat voornamelijk kijk heb ik de bestelling geannuleerd. En heb ik de next box weer ontvangen. En betaal ik de prijsverhoging voor een jaar. Okay dat ging niet bepaald lekker en voel me hierdoor al niet erg gelukkig als klant van ziggo.
Maar ondanks de prijsafspraak van 1e 3 maanden helft van de prijs betaal ik al drie maanden facturen die veel hoger zijn die afgesproken zijn.
1e maand 127 euro, 2e maand 87 euro en derde maand staat er 183 euro.
Ondanks elke (al 6 keer) contactpoging telefonisch, heeft het geen enkel resultaat opgeleverd en mijn extra belkosten opgeleverd.
Omdat ik geen vertrouwen heb dat het probleem via het reguliere kanaal van de ziggo klantenservice opgelost wordt, voel ik mij genoodzaakt om het hier te zetten.
Gewenste Oplossing:
Dat ziggo nakomt wat we zijn afgesproken. Namelijk de eerste drie maanden voor de helft.
Vergoeding belkosten.
Teveel betaalde kosten in mindering brengen bij volgende abonnements termijnen.
De aanpassingen moeten zichtbaar zijn in mijn ziggo.
(10)
