Mijn Klacht:
Ik boek citrus Sukhumvit 13 hotel voor 19 en 20 september. Had ook nog iets van een vertaalbureau wat bezorgd moest worden. Die belde mij de 19e om rond 8 uur met de mededeling dat dit hotel al maanden gesloten is.. ik dus snel een ander hotel gebeld zonder booking.com. Deze was dus wel open en die gereserveerd. Niet handig in dit geval daar ik dus andere lastig moest vallen met mijn probleem. Toen Booking.com na veel heen en weer bellen eindelijk contact. Nette persoon die echt wilde helpen en ja ik zou na een half uur terug gebeld worden wat ook gebeurde voor een gratis annulering. Ze hadden nl mijn credit card gegevens. Kan allemaal gebeuren. Echter na twee dagen probeer ik weer hetzelfde hotel te boeken en ja hoor wederom te boeken. Na nogmaals 2 dagen ja hoor nog steeds te boeken heb nu 3 x aangegeven hoe dit mogelijk is geheel geen reactie meer. Het lijkt er op dat ze er aan verdienen en misschien wel beide bedrijven. Want je moet nogal wat ondernemen wat vele niet zullen doen en dan wordt er geïncasseerd. Aangezien er niet gereageerd word maar via deze weg want dit is crimineel. Overigens vandaag nog steeds te boeken. Nog mooier ik krijg herinneringen om mijn booking af te maken
Met vriendelijke groet
Jan Theunissen.
Gewenste Oplossing:
Als men stopt wat ik overigens niet van ze gewend ben met dit soort praktijken. En mij een redelijke vergoeding geven voor het tijd en regel verlies.
