Mijn Klacht:
Voor de 2de keer wordt het bedrag afgeschreven van een aankoop maar krijg ik de melding betaling mislukt. Ik ben nog steeds bezig de eerste mislukte aankoop maar wel betaalde aankoop retour te krijgen. Het bedrag is wel afgeschreven van mijn rek. Maar de app meldt betaling mislukt. Ze zeggen eerst binnen 5 werk dagen wordt het geld terug gestort. Na 5 werkdagen krijg ik te horen na het vragen waar mijn geld blijft te horen , nee we gaan pas terug betalen als u een betalingsbewijs doorstuurd Keurig afschrift doorgestuurd, maar nu, weer 5 werkdagen is het weer wachten op de speciale afdeling. Oke, nog niet alles is geautomatiseerd denk ik dan maar. Vandaag wederom iets proberen te kopen en wederom mijn geld af geschreven maar betaling volgens vinted mislukt. Wat kan ik nu nog doen, behalve wachten tot ze eens tot terug betaling overgaan. Dat ik nogmaals een aankoop deed, was omdat het zeker 6 keer wel goed ging.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn geld gewoon terug storten. Alles gaat digitaal en binnen een minuut, en nu moeten ze een betalingsbewijs toegezonden krijgen, om te verifiëren of het wel klopt dat ik betaald heb.. Ik denk dan toch aan onwil..
(10)
