Mijn Klacht:
Suite ollandia geboekt bij Villa Katz in Saverne (Fr). Op de site van booking stond dat er airco aanwezig was. Kamer bleek niet beschikbaar dus kregen we een iets kleinere kamer. Deze had geen airco (op booking.com) stond dat de airco ook in de kleinere kamer aanwezig was. Niet geaccepteerd door ons en een ander hotel gezocht. Bij thuiskomst bleek Villa Katz de kamerprijs wel geïncasseerd te hebben. Booking.com gebeld en zij kunnen hier niets aan doen. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Wij willen het geïncasseerd bedrag terug
