Mijn Klacht:
Door de coronacrisis werd onze vlucht naar Rome geannuleerd. Meermaals gebeld maar het Hotel was steeds niet bereikbaar. De dag voordat we zouden vertrekken, krijgen we dan eindelijk te horen dat we een voucher zouden krijgen. Deze voucher hebben wij nog steeds niet mogen ontvangen. We krijgen telkens van Booking te horen dat zij niets kunnen doen. Omdat zij er als tussenpersoon handelen vind ik dat zij strenger tegen hun partner-hotels moeten zijn. De voucher is beloofd maar we hebben deze nog altijd niet mogen ontvangen. We bellen er nog steeds wekelijks voor maar telkens krijgen we te horen dat ze niets kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Als we geld terugkrijgen of eindelijk onze voucher kunnen ontvangen.
