Mijn Klacht:
Ik heb gezocht op Sleep Park Fly Schiphol. Bij de resultaten staat Hotel Zwanenburg. Op de site van Booking.com staat gratis shuttle bus naar Schiphol en gratis parkeren tot 15 dagen. Via Booking.com boek ik de kamer voor 2 personen. Bij de opmerkingen bij de boeking geef ik aan dat het voor sleep park fly boek, en mocht dat niet zo zijn dan komen mijn wil en verklaring niet overeen. Bij het hotel aangekomen bestaat dit arrangement niet meer. Geen shuttle bus en niet gratis parkeren. Ik kan zo laat niet meer iets anders boeken en onder protest en verwijzend naar mijn opmerkingen de sleutel aangenomen. Ik voel me behoorlijk misleid door Booking.com. iets aanbieden wat niet bestaat.
Gewenste Oplossing:
De helft van de kosten terug. Hotel, trein en parkeren. Of alsnog zorgen dat er voor morgenochtend vervoer geregeld wordt en de kosten van het parkeren bij het hotel alsnog betalen.
