Mijn Klacht:
Ik heb bij Booking.com een hotel geboekt. Deze Booking was volgens Booking.com niet goed gegaan maar het was wel betaald. Vanuit jullie wordt er aangegeven dat dit 7-12 dagen duurt tot het wordt terug ontvangen. Inmiddels zij wij 2 weken verder en ik heb geen cent terug ontvangen. Na contact te hebben gehad met een medewerker moest ik wachten en vandaag als ik niet ontvangen had moeten terug bellen naar de klantenservice. Dit heb ik dus gedaan en na zeker 30 minuten in de wacht te hebben staan wordt ik er dus gewoon uit gegooid door jullie omdat het stipt 18.00. Dit noem je geen klantenservice. Ik ga nooooit meer bij jullie boeken.
Gewenste Oplossing:
Antwoord op waar mijn geld is en een fatsoenlijke excuses waarom de klantenservice zo is.
