Klacht: [email protected]

Sheinnie999 op 16 juli 2020 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hoi Sheila, Ik zie dat je de klacht hier nog hebt open hebt staan. Op 30 juli hebben we je een mail gestuurd over de klacht, omdat we hier geen antwoord hebben ontvangen ga ik ervan uit dat de klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 16 juli 2020

Een klant van Essent heeft een klacht ingediend over een uitbetaling van 558 euro die niet is nagekomen. Daarnaast ervaart de klant problemen met communicatie, waaronder ongewenste berichten van een onbekende derde partij en onduidelijkheid over een eindjaarnota. De klant uit zijn onvrede over de slordigheden en wanorde in de afhandeling van zijn situatie.

Mijn Klacht:

klant aan Essent energiebedrijf
Klacht gaat over ongemeld schade ik zou 558 uitbetaald mogen aan 26 juni uiterst 28 juni 2020 dit is mij niet nagekomen
NA zijn u verkregen nota ’s door perrr 2020
Een mij totaal onbekenden 3e personen te sturen mij ongevraagt en ongewenst eraan Essent ik ken de man niet u mnr jos allink een mij totaal onbekend Group eraan per 2020 schreeuwt een Bedrag over eindjaarnota schreeuwen zei schreeuwen nu 582 nu betalen anders sluiten we je af kan je de bak in kom je soms uit buitenland Dst je geen Nederlands schrijft of praat. Ik ken ze niet en de meneer zou 1 klachten functionaris bij u essent zijn ik wens hem niet te spreken ik sprak de man telefonische 1xtrouwens de regonetwerkbeheer wens ik ook niet te spreken. Wat een slordigheden een wanorde en valzz optredens slordig ook steeds wisselwacht van andere bedragen moeten betalen wordt er tureluurs van . Ik woon er pas de flat blijkt een mij ongemeld schaden bestemmingsplan van woningbouw en gemeente te zijn met oa onafgewerkt Omhulzel ’s aan het gebouw als in het gebouw zou al aan jaren 90 en 2013 onuitgevoerd werkzaamheden zie asbest halvemorgen flats Westervoort aan al verouderdmatriaalkwesties werdt al an jaren 90 niets vervangen aan dit wist ik niets van ook de meters en meterkasten totaal ingestompte verschimmelde meterkasten ingerotte kozijnen vandelismes. Overherrie geen huurgenot nog gemogen vies water muis rat openkieren bah! scheuren tocht insekten plaag etc mij is niet gemeld dat het onafgewerkte flats zijn ook niets over vage klachten niet geleverde essent liander produkten. Ik betaal zelf 1 kaal flat huur 610nper maand en betaal netjes 20 pmnd dan 97 per maand ik ken geen computers spullen schulden mobiliteit gemogen geen afmeld brief van essent wist ik niets van onafgewerkt blijkgevens matriaal kwesties ik verbruik geen gas stroom want ik ken lauw vies water ingerotte meters en kozijnen en gasmeters die ik niet gebruik ik ken geen wasmachine geen computer geen fiets of scooter geen spullen of luxe apparaten Essent blijft me uit maken nu voor van alles en nog wat ik wens geen jos allink of zijn groep eraan ben ik niet aangegaan

Gewenste Oplossing:

Totaal kwijtschelding op nota 583 de eindjaarafrekening zou mij uitbetaald
Mogen worden niets terug ontvangen nog en schade vergoeding
Aan Froudes en overtredingen aan mijn
Verbruik van Essent ik wens een schadevergoeding van Essent

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 25 augustus 2020 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Sheila,

Ik zie dat je de klacht hier nog hebt open hebt staan.
Op 30 juli hebben we je een mail gestuurd over de klacht, omdat we hier geen antwoord hebben ontvangen ga ik ervan uit dat de klacht is opgelost.

Mocht je toch nog contact willen dan mag je altijd reageren op de e-mail die je op 30 juli hebt ontvangen.

Groetjes,
Mandy | Webcare Essent.

Sheinnie999

Heeft op 25 augustus 2020 om 16:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing er wordt geld gestolen verdiend aan hun eigen websites

Bericht van Essent

5 jaren geleden - Het is niet fijn dat je het gevoel hebt dat er geld wordt gestolen. Graag horen van je wat je gewenste oplossing mag zijn. Dan kunnen we altijd bekijken of we je tegemoet kunnen komen. Ik hoor het graag van je. Groeten, Juri Webcare Essent

Alle klachten die gemeld zijn door Sheinnie999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie