Marta. op 14 juli 2020 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Grelak, Bedankt voor uw beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te...
Een klant van Prijsvrij Vakanties heeft een vakantie geboekt, maar kan deze niet door laten gaan. De klant heeft nog geen papieren ontvangen en verzoekt om annulering van de vakantie en terugbetaling van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb de vakantie geboekt
Maar gaan toch niet door
Ik heb nog geen papieren of formule oor klaar te maken
Dus volgens mij kan de vakantie annuleren en geld terug doen
ik wel graag geld terug en als dat zo niet lukken wel graag de 50% van ik heb toch nog niets ingevoel van mij gegevens gelucht en hotel helemaal 0
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij Vakanties
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij Vakanties nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij Vakanties een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2020 om 15:55 geantwoord
Beste mevrouw Grelak,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
