Terug

Klacht: Annuleren ivm Corona

Carolinelu op 05 juli 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 juli 2020

Een klant heeft via Booking.com een hotel geboekt dat niet annuleerbaar was, maar eist terugbetaling omdat hun vlucht naar Marokko is geannuleerd vanwege een inreisverbod. Booking.com weigert de terugbetaling, omdat de annulering van de vlucht niet door de accommodatieverstrekker kan worden afgewend. De klant betwist deze redenering.

Mijn Klacht:

Wij hadden tickets via Transavia geboekt van 7 tm 30 juli. Deze vlucht is geannuleerd ivm inreisverbod Marokko.
Via Booking.com hebben wij accommodaties geboekt, oa. van 25 tm 30 juli een hotel (zonder annulering). Deze 5 dagen (hotel Desdemona) weigeren ze ons terug te betalen omdat de vliegmaatschappij geannuleerd heeft (dat probleem kunnen ze niet afwenden op de accommodatie verstrekker zeggen ze) dat klopt toch totaal niet?!

Gewenste Oplossing:

Volledige restitutie van de accommodatie (Wij hoeven voorlopig niet meer naar Marokko)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carolinelu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het