Mijn Klacht:
Ik had een hotel geboekt in maart, maar omdat er verbouwingen waren, mochten wij deze gratis annuleren en een andere accomodatie zoeken. De stappen zijn netjes gevolgd in de booking.com app en de gratis annulering was toegewezen. Nu zou het 5 weken duren voordat ik het geld terug op mijn rekening zou ontvangen. Ik ben nu 15 weken verder en heb het geld nog steeds niet retour ontvangen. Ik heb al meerdere malen hierover gemaild en klachten ingediend. Het enige wat ik te horen krijg is dat ik even 5 werkdagen moet wachten, de volgende email zegt dat ik 10 dagen moet wachten, etc. etc. Dit is afwimpelen, aangezien ik al maanden op mijn geld wacht. Nog steeds hebben zij het lef om te zeggen dat ik nog langer op mijn geld moet wachten en wordt er geen verdere actie ondernomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg!
