Mijn Klacht:
met ons vrienden samen exact dezelfde reis geboekt.
Zelfde datum zelfde tijd.
Allsen 2 losse boekingen
Die van hun wordt kosteloos geaunleerd en die van ons niet !?
RaRA Politiepet
Gewenste Oplossing:
gratis annulering
Klacht: Rara politiepet
[email protected] op 13 juni 2020 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Dewaele, Bedankt voor uw beoordeling. Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om uw...
Een klant van Prijsvrij.nl heeft samen met vrienden dezelfde reis geboekt, maar terwijl de vrienden hun boeking kosteloos konden annuleren, kreeg de klant deze mogelijkheid niet. Dit leidde tot onvrede over de behandeling van de boekingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij Vakanties
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij Vakanties nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij Vakanties een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 19 november 2020 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Dewaele,
Bedankt voor uw beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
