Mijn Klacht:
helaas is de cadeaukaart die ik mijn ouders heb gegeven afgelopen jaar niet goed leesbaar (de pin). Er staat 75 euro op en is nog nooit gebruikt… dit is ook terug te zien bij booking.com zelf intern. Echter, na 3 pogingen van mijn stiefmoeder en een poging van mijzelf nog geen stap verder. Al dat we vragen is om het tegoed in de wallet te zetten voor mijn ouders. Zo strijken ze mooi even het geld op met een foutieve kaart. Erg jammer. Ik hoop op een eerlijke oplossing.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als het bedrag op de kaart netjes op hun account gezet wordt om te gebruiken in de toekomst.
