Een klant heeft een klacht ingediend bij Booking.com omdat een geboekte overnachting in Utrecht door Corona niet doorging. Ondanks contact met het hotel, dat verwees naar Booking.com, heeft de klant geen mogelijkheid gevonden om het bedrijf te bereiken via telefoon of e-mail. Tot nu toe is het betaalde bedrag niet teruggestort en er is ook geen voucher aangeboden.
Vanwege Corona is onze overnachting in Utrecht niet door gegaan.contact met hotel gehad die verwezen mij door naar Booking.com.
Geen mogelijkheid om met hen in contact te komen, via telefoon of mail
Het geld is tot op heden niet retour óók geen voucher aangeboden
Goed geholpen door accommodatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
