[email protected] op 16 april 2020 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Vervelend dat het inloggen niet lukt waardoor je de jaarafrekening niet kan bekijken. Inmiddels zie ik dat je op 16 april contact hebt gehad met de klantenservice en jouw klacht besproken is. Er is uitleg gegeven over de hoge...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een jaarrekening gehad waar ik veel vragen over heb.
Ik wil inloggen via mijn Essent maar dat lukt nirt.
Ik krijg steeds de melding dat mijn email a niet bekend is.
Wat nu.
Wanneer ik contact krijg en wanneer ik heldere acceptabele antwoorden krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2020 om 13:57 geantwoord
Goedemiddag,
Vervelend dat het inloggen niet lukt waardoor je de jaarafrekening niet kan bekijken.
Inmiddels zie ik dat je op 16 april contact hebt gehad met de klantenservice en jouw klacht besproken is.
Er is uitleg gegeven over de hoge kosten die bij jouw aansluiting berekend worden.
Mocht je de jaarafrekening niet in 1 keer kunnen betalen, dan horen we dit graag van je. Samen kunnen we een betalingsregeling hierover treffen.
Per e-mail zijn we bereikbaar via [email protected] en anders via het bekende Essent klantenservice nummer.
Met vriendelijke groet,
Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
