Debbywissing2020 op 10 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een appartement geboekt via booking.com voor de periode van 25 tot 27 april en 45 mei, maar kan vanwege de lockdown in Spanje niet reizen. Het appartement weigert kosteloos te annuleren, ondanks de uitzonderlijke omstandigheden.
Wij hebben van 25 tot 27 april en 45 mei een appartement geboekt via booking.com, zonder kosteloos annuleren. Wij kunnen niet gaan ivm lick down Spanje en appartement wil niet annuleren.
Kosteloos annuleren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
