Vakantie12320 op 09 maart 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Nolles-Hulshof, Bedankt voor je beoordeling. Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht je toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je...
Een klant van Prijsvrij.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail, maar kreeg geen adequate reactie. Na drie weken zonder terugkoppeling heeft de klant zijn frustratie geuit over de lange wachttijden en het gebrek aan communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Via allerlei wegen geprobeerd.
Bellen… tijden in de de wacht zonder te horen hoelang t gaat duren. Meerdere keren geprobeerd op verschillende dagen.
Mailen.. wel bevestiging gehad maar geen reactie. Inmiddels 3 weken geleden.
Ik wil graag antwoord op mijn vragen zsm
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2020 om 09:35 geantwoord
Beste mevrouw Nolles-Hulshof,
Bedankt voor je beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht je toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
