Mijn Klacht:
2x heb ik nu meegemaakt dat een pakket via DPD verzonden is, maar niet wordt opgenomen in het track trace systeem. Volgens Vinted is het pakket niet verzonden, terwijl het met 100% zekerheid verzonden is.
Het pakket is weg en je hebt geen poot om op te staan.
Ook heb ik deze week meegemaakt dat ik een bevestigingsmail krijg van aflevering, van een verkeerd afleverpunt. Nadat ik 2x voor niks bij het afleveradres heb aangeklopt besloot ik de koper te vragen mij het verzendlabel te sturen. Daar stond een compleet ander adres op. Het pakket bleek daadwerkelijk op dit adres te zijn bezorgd, en niet bij het adres in de bevestigingsmail.
DPD maakt er regelmatig een zooitje van dus, en vervolgens heb je geïrriteerde gesprekken met afgifte punt medewerkers die de schuld bij jou leggen. ‘Je zult het zelf wel verkeerd hebben gedaan’. Heel vervelend.
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijk onderzoek van Vinted naar waar het misgaat met een pakketje. En een klacht vanuit Vinted richting DPD.
