Mijn Klacht:
Wij hebben een nagel studio aan de Reykjavikstraat 20, 1334 KG te Almere, Hello Nails (oude naam is Mai Vy Nails Spa)
Vanaf 5 juli 2018 loopt ons contract van Electriciteit en Gas via Essent
Klantnummer: 0171916103
Echter vanaf de opening van de winkel hebben wij geen gas gebruikt. Er is immers niets in de winkel dat aangesloten is op gas. Bovendien is de gaskraan dichtgedraaid en verzegeld. De meter blijft nog wel steeds lopen.
Aan het eind van het jaar krijgen we een jaarrekening met daarop ook een erg hoog bedrag voor gas. Hierop hebben wij contact met jullie opgezocht om de meter te laten nakijken. Dit is ook door jullie gedaan.
Hij heeft bevestigd dat wij geen gas gebruiken.
Ook hebben wij een installatiebedrijf gevraagd om naar diverse foto’s kijken. Ook zij kwamen tot de conclusie dat wij geen gas gebruiken.
Ook telefonisch hebben wij al vaak contact gehad met Essent, maar hier is verder niets meer mee gedaan.
3 oktober hebben jullie ongevraagd ons contract van Electriciteit en Gas stop gezet.
Daarna hebben wij de laatste rekening van Electriciteit en Gas ontvangen.
Het is ondertussen al weer 2020. En ook voor de laatste maanden van 2019 Nu blijven we nog steeds allerlei aanmaningen krijgen, en hebben wij een brief ontvangen dat er zelfs een deurwaarder wordt ingeschakeld. Dit allemaal doordat jullie het nalaten om de meter te controleren. Graag zien wij hiervoor snel een oplossing. En uiteraard gaan wij niet een rekening betalen voor iets dat we niet gebruiken.
Gewenste Oplossing:
In plaats van een deurwaarde te sturen wordt het eens tijd dat essent zelf eens langskomen om de meter te controleren. En nieuw rekening maken. Wij betalen allen wat wij gebruiken.
