Mijn Klacht:

Ben al maanden bezig om een schade op te lossen. Wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Op mijn laatste mail van 6 december jl. heb ik nog steeds geen antwoord. Inmiddels zijn we weer een week verder en nog niets passends aangeboden. Kortom wederom niets opgelost!

Gewenste Oplossing:

Als mijn keuken weer in de oude staat is. Zit nu nl met enorm beschadigde keuken!!

Beoordeling 1/10 (10)

U schuift het steeds op het verhaal dat het buiten de garantieperiode zit. Maar dit staat los van deze zaak. De schade is nl ontstaan door het verkeerd plaatsen van een nieuwe afzuigkap. Er was daarvoor niets met de keuken aan de hand. Dit kunnen uw monteurs ook bevestigen, Novi kan ook bevestigen dat de afzuigkap destijds verkeerd was gemonteerd. Ik had uiteraard ook niet een nieuwe afzuigkap aangeschaft als mijn keuken in deze beschadigde staat was. Ook kunt u geen passend deurtje leveren en daarom zou ik een hele nieuwe keuken moeten bestellen?! Uw monteurs hebben de boel verkeerd geïnstalleerd waardoor er schade is ontstaan en ik zit met de ellende. Ik heb u aangeboden om de helft van het totaalbedrag te betalen voor de nieuwe fronten. Dat lijkt mij een hele redelijke deal van mijn kant. Ook omdat ik het opgelost wil hebben en om van het gezeur af te zijn. Uw oplossingen legt u geheel bij mij neer. De keuzes waren dat ik een nieuwe keuken kon aanschaffen of nieuwe fronten. Daar moet ik wel het volledige bedrag voor betalen. En als derde optie geeft u mij reparatie bij een externe partij wat ik wederom zelf moet oplossen en betalen. Dit zijn geen oplossingen maar dit Is het doorschuifsysteem. U schuift het verhaal geheel naar de ander en neemt totaal geen stukje verantwoording.