Mijn Klacht:
Via dochterbedrijf Isoprofs op 2 oktober opdrachtbevestiging gegeven om mijn spouwmuur te isoleren voor eind novemberbegin december. Hiervan heb ik nooit meer iets gehoord totdat ik eind november zelf contact had opgenomen en te horen kreeg dat het nu begin januari wordt uitgevoerd, want alleen dan hadden ze nog plek (de opdracht was dus niet ingepland). Met de adviseur alles besproken en in eerste instantie zou het eerder uitgevoerd worden, maar dat kon niet. Daarna zou ik compensatie krijgen, maar dat kon dus ook niet. Later een klacht ingediend bij Essent, maar zij nemen dus nooit meer contact op en laten de klacht links liggen (top service Essent)
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor nalatenschap, niet inplannen van opdracht en niet nakomen van beloftes en afspraken. 50 euro leek mij wel redelijk, maar nu het moederbedrijf ook niks eraan doet zou ik liever 100 euro korting willen op de offerte.
(10)
