Texas34 op 29 oktober 2019 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Logisch dat je ervan baalt wanneer een betaling niet op tijd binnen komt terwijl je daar heel erg op rekent! Wat ik in ons banksysteem zie is dat het bedrag op 21 oktober is overgemaakt. Zou je eens voor...
Staat er gewoon nog niet op
Een klant van Essent heeft op 23 oktober een teruggave van €244 verwacht, maar deze is niet ontvangen. Na twee e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant slechts een begripvol maar onbevredigend antwoord, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 23 oktober zou er €244 op mijn rekening staan. Nee dus. 2 x een mail gestuurd met daarop een kt antwoord dat ze zich het wel konden voorstellen dat ik het geld graag had willen hebben. Doe er dan wat aan en maak het over!!!! Gek word ik van dat volk.
Als het geld op de rekening staat maar dan nog niet want ze komen hun beloftes niet na en daar baal ik gigantisch van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 13:54 geantwoord
Goedemiddag,
Logisch dat je ervan baalt wanneer een betaling niet op tijd binnen komt terwijl je daar heel erg op rekent! Wat ik in ons banksysteem zie is dat het bedrag op 21 oktober is overgemaakt.
Zou je eens voor me willen checken of het is bijgeschreven?
Laat je het me weten als dat niet zo is?
Verder wil ik je heel veel sterkte wensen met je gezondheid.
Ik hoor graag van je of het bedrag op je rekening is bijgeschreven.
Alvast bedankt!
Groeten,
Joyce
Heeft op 31 oktober 2019 om 14:44 geantwoord
Staat er gewoon nog niet op
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
