Drbernadina op 02 september 2019 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Bernadina, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw gegevens meteen bekeken. Ik zie dat u momenteel inderdaad klant bent op de Oosterse tuin. Dat is ook het adres waar u voor betaalt. Uw postadres stond nog foutief...
Een klant van Essent ervaart problemen met de facturering van zijn energiekosten. Ondanks dat hij sinds oktober 2018 op een nieuw adres woont, ontvangt hij brieven met een termijnbedrag dat betrekking heeft op een ander adres. De klant voelt zich opgelicht en heeft bewijs dat hij geen achterstand heeft.
Sinds2018 okterber staa ik bij mijn nieuw adres OOSTERSE tuin alsnog krijgt ik brief met het termijn bedrag van essent wat ik elke maand moet betalen maar ik zie een andere adress op de brief ik wordt opgelicht ik bent het zat echt dit kan niet ik heb ookgeen achterstand bijhun ik heb bewijs op zwart en wit
215938197 laat mij weten deze week om dit in orde te maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2019 om 11:55 geantwoord
Beste mevrouw Bernadina,
Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw gegevens meteen bekeken. Ik zie dat u momenteel inderdaad klant bent op de Oosterse tuin. Dat is ook het adres waar u voor betaalt.
Uw postadres stond nog foutief geregistreerd op uw oude adres. Ik heb het zojuist meteen aangepast naar: Oosterse tuin. U ontvangt een bevestiging per e-mail. Voortaan ziet u het juiste postadres op de facturen. Mijn excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groet,
Will
Essent webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
