Mijn Klacht:

In mei 2019 is onze nieuwe keuken geïnstalleerd. We kwamen er al snel achter dat de geïnstalleerde koelvriescombinatie van Indesit erg veel geluid produceerde. Dir was normaal volgens de leverancier (Whirlpoolindesit) en had ermee te maken dat isobutaan gevulde koelvriescombinaties nu eenmaal meer geluid produceren dan CFK-gevulde koelvriescombinaties!?!?!? Wij hebben een oude SIEMENS koelvriescombinatie van 17 jaar oud die nog niet zo veel geluid produceert !!! Na een communicatietraject van bijna 3 (!) maanden kwam er een voorstel van Keukenconcurrent om de Indesit koelvriescombinatie te ruilen voor een SIEMENS met bijbetaling van 270 euro. In eerste instantie heb ik voorgesteld om de kosten te delen. Aangezien het na mijn voorstel (tot ergernis toe) erg stil bleef heb ik na zelf maar weer belde naar de klantenservice gebeld en gemaild met het vriendelijke verzoek dat Keukenconcurrent zelf de 270 moest betalen willen ze ons nog als tevreden klant houden! Wij vinden het schandalig dat een bedrijf dat genoeg winst maakt met de verkoop van keukens een schamele 270 euro niet wilt vergoeden om een klant tevreden te stellen…..

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Keukenconcurrent de extra kosten voor de SIEMENS voor haar rekening neemt!

Beoordeling 4/10 (10)

Beste,
zoals ik reeds telefonisch heb gemeld ben ik niet tevreden met jullie voorstel maar accepteer het maar... Als ons een bepaalde kwaliteit wordt toegezegd maar deze niet geleverd wordt vind ik dat de leverancier (Keukenconcurrent) de klant niet deels maar volledig tegemoet moet komen. \"Klant is Koning\" is volgens mij de uitspraak! Zoals gemeld vind ik het jammer dat het op deze manier moet en jullie iig een ontvreden klant aan deze verkoop overhouden en ik Keukenconcurrent bij niemand zal aanbevelen......