Klacht: Geen zwembad bij accomodatie terwijl dit wel op de website staat

Pieter Ho op 13 augustus 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 augustus 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over het appartement bij Natalia Sea Towers in Batumi, dat via Booking.com is geboekt. Op de website wordt vermeld dat er een zwembad aanwezig is, inclusief foto's, maar ter plaatse blijkt er geen zwembad te zijn; het buitenzwembad bevindt zich verderop in de straat en is tegen betaling toegankelijk.

Mijn Klacht:

op de site kun je een appartement boeken bij Natalia sea towers in Batumi. Daar staat vermeld dat er een zwembad is, én dat er een Buitenzwembad is waar je dan een toeslag voor moet betalen. Ook staan er foto’s van het buitenzwembad op de website.
Er is echter helemaal geen zwembad, het buitenzwembad is verderop in de drukke straat, die je ook moet oversteken. Dit kost ruim 13€ per persoon (voor ons 4×40 Lari).

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de kosten van het zwembad voor twee dagen, en aanpassing van de website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM