Mijn Klacht:
Beste Booking.com,
Op vrijdagavond 3 augustus 2019 heb ik via booking.com een overnachtig geboekt bij ArtHotel. Op jullie website stond het hotel aangemerkt als een vier sterrenhotel. Eenmaal daar aangekomen bleek het hotel hier totaal niet aan te voldoen. Ik vind de informatie en het fotomateriaal op de site van Booking.com zeer misleidend en heb het gevoel alsof ik voor de gek ben gehouden.
Het was o.a. extreem warm in de hotelkamer. Van een viersterren hotel zou je verwachten dat er een airconditioner beschikbaar is, maar dat was er niet, slechts een ventilator. Rond een uur of vier ‘s nachts besloot ik na een lange reis te gaan slapen, helaas was dit van zeer korte duur omdat er vanaf 9 uur (!) tot het moment dat ik moest uitchecken UREN lang achter mekaar werd geboord en gehamerd!! Het was voor mij daardoor onmogelijk om te slapen, ik verbleef in kamer 917 en hier was het geluidsoverlast extreem goed te horen. Hierdoor heb ik nauwelijks kunnen slapen en heb ik een verstoorde nachtrust gehad. Dit is onacceptabel en ik ben dan ook zeer teleurgesteld en zeer vermoeid vertrokken uit het hotel.
Gewenste Oplossing:
Een volledige restitutie van het betaalde bedrag. Ik heb een kamer geboekt om te rusten en slapen na een lange reis, ik ben echter vermoeider vertrokken uit het hotel en ik heb nauwelijks kunnen slapen!
