Marcus1971 op 31 juli 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft via booking.com een huurauto geboekt voor 10 dagen, met de intentie deze in Zakynthos terug te brengen. Bij het ophalen van de auto in Athene werd echter een extra kostenpost van €300,- aangekondigd voor het terugbrengen van de auto naar Athene, wat de klant als onterecht en niet vermeld op de website beschouwt.
Op booking.com heb ik 10 dagen een huurauto geboekt. In Athene heb ik deze opgehaald en breng hem in zakynthos terug.
Bij het ophalen kreeg ik te horen dat ik €300,- extra moest betalen omdat ze de auto terug moeten brengen naar Athene.
Ik vind dat echt belachelijk en dat stond ook nergens vermeld op de site
Als ik mijn extra kosten €300 terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
