H.Man1987 op 24 juli 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft via Booking.com een reservering gemaakt, maar ontving een foutmelding tijdens het betalingsproces. Na een tweede poging tot betaling bleek bij aankomst in het hotel dat er twee kamers waren gereserveerd in plaats van één, en het bedrag kon niet worden teruggekregen.
Afgelopen maandag een reservering gedaan via Booking.com en kreeg bij het betalen een foutmelding dat de betaling niet was geslaagd. Om die reden had ik een nieuwe poging gedaan om te betalen. Bij aankomst in hotel werd me verteld dat ik niet 1 kamer maar 2 kamers heb en kon ik het bedrag niet terug krijgen na uitleg.
Ik wil het bedrag terug dat ik nu onnodig kwijt ben door een fout van netwerk Booking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
