[email protected] op 23 juli 2019 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw van Biert, Ik heb vernomen dat er reeds een datum is afgesproken tussen uw zoon en onze afdeling klanteninfo. 5 september zal de keuken geleverd worden en 6 september gemonteerd. Indien u nog vragen heeft vernemen we deze...
Een klant van KeukenConcurrent heeft te maken gehad met herhaaldelijke uitstel van de levering van een eenvoudige rechte keuken, die alleen een inbouw gaskookplaat en spoelbak omvat. Sinds mei zijn er twee keer uitstel geweest en drie keer wijzigingen in de metingen, wat leidt tot frustratie over de voortgang van de levering.
Simpele rechte keuken alleen inbouw gaskookplaat en spoelbak. Al in mei opgemeten inmiddels 2x uitstel van plaatsen en 3x meet veranderingen. Wordt wat met levering.
Als zij nu eens alles goed onder controle hebben. Meet proces al geweest maar verder elke keer wat. Nu weer uitstel van plaatsen. Zit ook met de hulp van het aansluiten deze al geregeld maar elke keer ook aan het veranderen. Totdat zij straks niet meer kunnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
6 jaren geleden - Beste mevrouw Van Biert, Heel erg vervelend om van u te horen dat u deze vervelende ervaring heeft met ons. Graag zou ik met u mee willen kijken in uw dossier, hiervoor zou ik graag uw orderoffertenummer ontvangen. Kunt u dit alstublieft doorgeven? Alvast bedankt hiervoor. Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ordernummer 20376004408.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Gaat om keuken van mijn zoon. Belde gisteren weer op. Eventuele plaatsing valt nu weer buiten zijn vakantie en de aansluitingsmonteurs kunnen dan ook niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2019 om 15:43 geantwoord
Beste mevrouw van Biert,
Ik heb vernomen dat er reeds een datum is afgesproken tussen uw zoon en onze afdeling klanteninfo. 5 september zal de keuken geleverd worden en 6 september gemonteerd. Indien u nog vragen heeft vernemen we deze graag van u.
Met vriendelijke groet,
Inge van Dam - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
