Mijn Klacht:
Ik heb gereserveerd en netjes betaald vanuit de link van mijn mail.
Nu zegt booking.com dat ze geen geld hebben ontvangen die aan mijn reservering is gekoppeld!?
Terwijl als ik mijn betaling open er allerlei cijfers bijstaan terduidelijkheid om welke reservering het gaat. Dit is ook automatisch gegaan.
Ik vind de klantenservice ook erg moeizaam gaan.
Ik moet zelf kijken waar het fout is gegaan, als ik dat wist had ik het al opgelost.
Nu zit ik met 355 euro dat over is gemaakt maar m’n vakantie kan niet doorgaan
Gewenste Oplossing:
Het geld word gekoppeld aan mijn reservering.
Of het geld word terug gestort en ik voor het zelfde geld weer bij dit hotel kan boeken voor die dag.
Staat namelijk dat er nog kamers vrij zijn.
Persoonlijk contact met mij opnemen zou ik ook op prijs stellen
(10)
