Mijn Klacht:
Ik heb op 21 mei een boeking geprobeerd te maken voor een appartement in londen.
Ik was helemaal door mijn reservering heen en heb betaald met IDEAL.
Nadat ik dit had gedaan kreeg ik een email met de bevestiging.
Snel hierna een mailtje, dat de reservering niet is gelukt maar het terugbetalingsproces in gang word gezet en ik binnen 7-12 werkdagen mijn geld terug krijg.
Ik zit inmiddels op de 17e werkdag en word continu, na veel telefoontjes en emails richting de customer service van booking.com, word ik continu van het kastje naar de muur gestuurd en wil niemand mij een normaal antwoord geven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het volledige betaalde bedrag aan booking.com zo snel mogelijk terug krijg.
