Klacht: stalking

cgh1962 op 05 juni 2019 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Het recht van verzet is aangezet. Dit betekent dat je je verzet tegen telefonische benadering door Essent. Binnen 2 weken wordt het telefoonnummer uit ons systeem gehaald. Hierna moet het vele bellen echt over zijn. Nogmaals echt mijn excuses voor...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 5 juni 2019

Een klant heeft langdurig last gehad van ongewenste telefoontjes en verkopers aan de deur van Essent, nadat hij in april 2018 naar een andere energieleverancier was overgestapt. Ondanks de belofte om in april 2019 te overwegen terug te keren naar Essent, ervaart hij deze aanhoudende hinder als stalking en overweegt hij een sticker te ontwerpen om aan te geven dat Essent niet gewenst is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn leven lang al bij Essent,april 2018 naar een andere aanbieder gegaan,met de belofte om april 2019 er over na te denken terug te gaan naar Essent,een jaar lang telefoon terreur gehad van Essent,maar ook regelmatig verkopers aan de deur.
Essent hou er mee op,zelfs uw verkoper aan de deur zei tegen mij dat hij gek wordt van de klachten over lastig vallen van Essent aan de deur.
Ik denk er sterk aan om een sticker voor op de voordeur te ontwerpen en die gratis ter beschikking te stellen aan iedereen die het wil,waarop staat dat Essent niet gewenst is.

Gewenste Oplossing:

Essent,hou op mij te stalken,ik beloof jullie dat ik NOOIT meer terug ga naar jullie opdringerige energiemaatschappij,ook al krijg ik het gas en elektra voor niets de komende 5 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Essent

6 jaren geleden - Beste Kees, Pffoe wat vervelend zeg! Ik kan me heel goed voorstellen dat je er gek van wordt. Zeker als je al vaker hebt aangegeven dat je niet geïnteresseerd bent. Ik heb meteen je gegevens erbij gepakt en ik zag dat het recht van verzet nog niet aanstond. Ik heb deze meteen voor je aangezet! Dit betekent dat je je verzet tegen telefonische benadering door Essent. Binnen 2 weken zal dit ook bij onze outbound partners bekend zijn. Hierna moet de terreur echt over zijn. Tevens zal ik je klacht over de deur aan deur verkopers intern doorspelen. Zij gaan kijken of het mogelijk is om dit ook in de toekomst te voorkomen. Wellicht dat je inderdaad een sticker kunt ophangen? Misschien dat je nieuwe leverancier deze beschikbaar heeft? Nogmaals echt mijn excuses voor de overlast. Het is absoluut niet netjes geweest dat het zolang heeft moeten duren. Laat je het me weten als ik je nog ergens anders mee kan helpen? Groetjes Elke Essent Webcare

Essent

Heeft op 07 juni 2019 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het recht van verzet is aangezet. Dit betekent dat je je verzet tegen telefonische benadering door Essent.
Binnen 2 weken wordt het telefoonnummer uit ons systeem gehaald. Hierna moet het vele bellen echt over zijn.

Nogmaals echt mijn excuses voor de overlast. Het is absoluut niet netjes geweest dat het zolang heeft moeten duren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie