Klacht over KeukenConcurrent: inductikookplaat…

Mijn Klacht:

De tiptoetsen van de kookplaat leiden een eigen leven. Soms blokkeert alles en werkt het weer na een kwartier wachten.
Bij de keukenconcurrent zei de verkoopster al: de tiptoetsen zeker, moet u Whirlpool bellen, daar gaan wij niet over. De reparateur is al drie keer geweest, na 3 dagen is er al een nieuwe printplaat in gezet en nu weigert soms alles. Je moet wel alles van te voren betalen anders geen levering maar een definitieve oplossing, waar ik om vroeg komt maar niet. Ze doen bij de keukenconcurrent of je een halfje wit besteld hebt in plaats van een keuken voor 10.000 euro. Ik wordt hier heel verdrietig van want je kan bellen wat je wilt dan komt er weer een reparateur en verder kom ik niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zal super tevreden zijn met een kookplaat die het altijd doet.

Ik zou graag nog steeds als klant behandeld willen worden in plaats van afgeserveerd te worden als oude klant.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 13 juni 2019 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Vanuit onze klantenservice hebben we vernomen dat er hierover eerder contact met u opgenomen is en dat er overleg is geweest over de oplossing van uw klacht. Whirlpool is ingeschakeld en we begrepen dat er afgelopen dinsdag een bezoek bij u gepland stond om uw klacht op te lossen. Mochten u naar aanleiding van dit bezoek nog vragen aan ons hebben neemt u dan zeker contact met onze klantenservice op.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Bericht van KeukenConcurrent

6 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Dat is heel vreemd, wij hebben dat anders vernomen. We gaan dit uiteraard opnemen met Whirlpool en komen hier dan zo snel mogelijk bij u op terug! Onze excuses voor het misverstand. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Kathleen.thomas7

Heeft op 13 juni 2019 om 16:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is niemand geweest, ook heeft niemand gebeld of een afspraak gemaakt.

Bericht van KeukenConcurrent

6 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Van onze klantenservice begrijp ik dat er contact met u is geweest en dat uw kookplaat omgeruild gaat worden voor een nieuw exemplaar. Heel erg fijn om te horen dat dit zo opgelost wordt. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Klacht: inductikookplaat (Whirlpool)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers